Клиентский сервис играет всё большую роль в бизнесе. С его помощью компании повышают лояльность постоянных клиентов, стимулируют их к покупкам и привлекают новых покупателей. В России клиентский сервис часто воспринимают как лишние траты, но постепенно формируется правильный подход, который помогает повысить продажи и число клиентов.
О значении клиентского сервиса для бизнеса, о том, как его внедрить и что можно получить в результате, расскажет эксперт на цикле встреч «Секретное оружие бизнеса». Чтобы посетить все вебинары, нужно зарегистрироваться на каждый из них. Сделать это можно прямо сейчас.
- модуль 2 — «От разгневанного к лояльному клиенту» (1 декабря);
- модуль 3 — «Создание структуры клиентского сервиса в компании» (4 декабря).
Мероприятия организует МБМ совместно с Mellennium group of companies.
Все три вебинара проведёт предприниматель с 16-летним опытом, сооснователь группы компаний Mellennium Group, психолог и бизнес-тренер Татьяна Цветкова. На первой встрече она расскажет, в чём заключается конкурентное преимущество клиентского сервиса, как он может стать средством экономии и принести прибыль.
Чтобы присоединиться к вебинару, зарегистрируйтесь на сайте mbm.mos.ru, созданном для поддержки московских предпринимателей. Предварительно заведите личный кабинет.
МБМ каждую неделю проводит десятки бесплатных образовательных событий для предпринимателей и тех, кто собирается открыть своё дело. Найти интересное для себя можно по ссылке.
Отзывы о вебинаре «Модуль 1. Что даёт клиентский сервис»